일부 지점에 한하여 해외 승인 가능 체크/데빗 카드로 보증금 승인 및 결제가 가능합니다.
다만 보증금 승인을 위해서는 아래 이용 조건에 부합해야 합니다.
체크카드 이용 가능 지점은 고객센터 Q&A 게시판 또는 02-739-3110 으로 문의 주시기 바랍니다. 

[체크카드 이용 조건]
-체크/ 데빗카드를 이용 시 비자나 마스터 로고가 새겨진 주 운전자 명의의 해외승인 겸용이어야 합니다.
-대여하는 도시를 차량 대여 일에 IN, 반납하는 도시를 반납 일에 OUT 하는 기차/크루즈/비행기 왕복 티켓 사본을 함께 제시하셔야 합니다. 
-예약 가능한 차량은 소형~대형 이며 기타 등급의 차량을 예약하고 싶으신 경우 신용카드를 이용해주셔야 합니다.
-계약서 작성시 디파짓이 결제되므로 체크카드나 데빗카드는 렌터카 디파짓과 렌터카 사용금액을 모두 커버할 수 있는 넉넉한 한도(확정받으신 금액의 2~3배 금액)를 준비해 주셔야 합니다. 
-결제된 디파짓이 고객님의 체크카드로 재입금 되기까지 다소 시간이 소요되며 카드사에 반환되는 시점이 다른 점 유의해주시기 바랍니다.

추가적으로, 해외승인체크카드 중에 T&E업종(해외 호텔/렌터카/무인주유소 업종 가맹점) 에서 결제가 불가능한 카드가 있을 수 있으니 이 부분은 고객님 카드사에 문의 하셔서 확인 해주셔야 합니다.

① 경미한 사고가 발생한 경우 (자차 사고)

알라모렌터카 한국 총판에서 제공하는 미국 본토 지역의 모든 요금제에는 면책금과 한도가 없는 기본 자차 보험(CDW)이 포함되어 있습니다.
차량 운행에 문제가 없을 경우 그대로 이용한 후 차량 반납 시 지점 직원에게 사고 경위를 전달합니다.

② 제 3자와 사고가 발생한 경우 (대인/대물 사고)

제 3자와 연루된 차량 사고가 발생한 경우 반드시 911에 연락해 경찰 진술서 (Police Report)와 상대방의 연락처를 받고 현지 대여 지점에 유선상 사고 경위를 알려야 합니다.
경찰 진술서, 병원 진단서, 병원 영수증은 보험 처리 완료 시점까지 보관해야 합니다.
추후 현지 보험사에서 보험 처리를 위해 직접 이메일 또는 유선으로 연락을 취할 수 있습니다.

③ 더 이상 운전이 불가할 정도로 큰 사고가 발생한 경우

현지 지점 또는 긴급 출동 서비스(RAP)에 전화해 견인 서비스를 요청합니다.
지점에 방문해 다른 차량으로 교체할 수 있습니다.

▣ 긴급 출동 서비스 (미국) 800-803-4444 

* RAP 보험에 가입하지 않은 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
* 긴급 출동 서비스는 24시간 제공되며 전화 연결 후 코리안 스피커 (Korean Speaker)를 요청하시면 한국인 통역 서비스를 이용할 수 있습니다.

- 보험 처리 방법
추후 사고 처리를 위해 현지 보험사에서 직접 주운전자의 이메일 및 유선으로 보험 접수 서류를 전달합니다.
만약 빠른 시일 내에 보험사로부터 연락이 오지 않는 경우, 알라모렌터카 한국 총판으로 연락해 서류를 요청합니다. 보험사에 따라 한국어 통역 서비스를 제공할 수 있습니다.

- 보험 처리 시 필요한 서류
필수 지참 서류는 경찰 진술서 (Police Report), 영문 의료비 영수증, 영문 의사 진료 소견서, 렌탈 계약서이며 보험사에서 요청하는 양식을 작성해 보험 담당 부서로 전달합니다.
대인/대물 사고 발생 시 상대 운전자의 연락처는 보험 처리가 완료될 때까지 보관해야 합니다.

행정수수료 (Citation Administration Fee) 가 청구되었을 가능성이 높습니다.
스피드 카메라, 불법주차 등으로 티켓이 발부된 경우에는 사후 티켓 발부가 진행되기도 합니다.
이 때에는 해당 교통국에서 알라모 렌터카로 청구 내용이 전달됩니다. 이에 따라, 알라모 렌터카는 관련 처리 비용인 Administrative Fee(Admission Fee)로 약 US$13~18 의 비용을 고객님께 청구하게 됩니다. 

결제는 반드시 주 운전자의 여권상 영문명과 동일한 해외 승인이 가능한 신용카드로만 가능합니다.

주 운전자 명의의 카드가 아닌 추가 운전자 등 동승자, 가족, 법인카드 또는 현금 등은 결제가 어렵습니다.
다만, 일부 지점에 한해 체크/데빗카드 사용이 가능한 지점도 있으므로, 예약 후 저희 알라모렌터카 한국 총판으로 문의 주시기 바랍니다.

체크/데빗카드 사용이 가능한 지점이더라도 아래 조건에 부합해야 하오니 이점 참고해주시기 바랍니다.

1. 영국

모든 차랑은 영국 이외에 아일랜드 및 유럽 일부 국가로 이동은 가능하나 차량 등급 제한이 있습니다.
렌탈 당 약 ￡300 + TAX 의 비용이 발생하나, 아일랜드-북아일랜드 간은 약 ￡25.53 + TAX 가 발생합니다.

- 크로스보더 가능 국가 : 오스트리아, 벨기에, 크로아티아, 체코, 덴마크, 프랑스, 독일, 아일랜드, 이탈리아, 네덜란드, 폴란드, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스위스, 영국
- 크로스보더 불가능한 차량 등급 : 프리미엄 등급(Premium), 럭셔리 등급(Luxury), 이그제큐티브 등급(Executive)

이 모든 사항들은 픽업 72시간 전에는 지점에 연락하시어 직원에게 미리 고지 해야하며, 렌탈 지점의 승인이 필요 합니다.
지점 상황에 따라 내용이 상이 할 수 있으므로 크로스보더 비용 및 자세한 사항은 현지 지점에서 확인 해 주시기 바랍니다.

2. 독일

크로스 보더시, 대여 지점의 서면 사전 승인이 필요합니다.

크로스 보더의 경우, 차량 등급 및 차량 모델에 따른 제한이 있으며, 비용이 발생 할 수 있습니다.

비용 및 크로스 보더에 대한 자세한 사항은 현지 지점에서 확인 해 주시기 바랍니다.

(Luxury Elite Electric 등급은 크로스 보더 이용 불가)

▶ 이동 가능 지역:

안도라, 오스트리아, 벨기에, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 지브롤터, 그레이트브리튼 섬(Great Britain), 아일랜드, 리히텐슈타인, 룩셈부르크, 모나코, 네덜란드, 이탈리아 북부 (Northern Italy), 노르웨이, 포르투칼, 스웨덴, 스위스, 스페인

▶ 특정 차량 브랜드(특정차량 - 아우디, BMW, 메르세데스, VW, 랜드로버, 제규어) 제외 이동 가능 지역:

크로아티아, 이탈리아 남부 (Southern Italy), 바티칸, 산마리노, 폴란드, 슬로바키아, 슬로베니아, 체코, 헝가리

3. 스페인

스페인 외 국가로 이동을 원하시는 경우, 픽업 시 렌탈 계약서 작성 시 지점 직원에게 꼭 말씀을 해주셔야 하며 지점에서 서면 동의를 받으셔야 합니다. 

지점 직원에게 사전에 승인을 받지 못한 경우나 서면 동의를 받지 못한 경우 어떤 경우에도 스페인 외 국가로 이동하실 수 없습니다. 

이동 가능 지역은 아래와 같으며 하기 지역을 제외한 국가로 차량을 가지고 이동하실 수 없습니다. 

(사고 발생 시 보험 처리되지 않음)

크로스보더 하고자 하는 나라에 대한 법적 규정에 대해 미리 체크하신 후 이용해 주시기 바랍니다.

- Cross Border Fee (크로스 보더 비용 : 렌탈 기간 상관 없이 55.00 EUR + 세금)  없이 이동 가능 지역 : 포르투갈, 안도라, 지브롤터 

- Cross Border Fee (크로스 보더 비용) 발생 이동 가능 지역 : 오스트리아, 독일, 벨기에, 프랑스, 네덜란드, 이탈리아, 룩셈부르크, 모나코, 스위스

<주의사항>

1. 독일 Berlin, Cologne, Hannover 로 이동 시 Emission Sticker을 부착해주셔야 합니다.

해당 도시의 경우 스티커를 부착하지 않고 이동 시, 벌금(40.00 EUR 이상)이 부과 될 수 있으며 이 스티커는 대부분의 주유소에서 구매가 가능합니다.

상위에 안내 드린 독일 지역 이외에 다른 지역에서도 Emission Sticker 부착이 필요할 수도 있습니다. 

따라서, 독일 지역 이동 시에는 반드시 픽업 시 지점 직원에게 이동 예정인 독일 도시를 말씀하신 후에 정확한 안내를 받으시기 바랍니다.

2. 현재 알라모의 모든 차량은 사계절용 타이어를 사용 중이므로 별도의 Winter tire 를 제공하지 않고 있습니다.

다만, 현지 지점 상황에 따라 달라질 수도 있는 부분으로 차량 픽업 시 독일을 방문할 계획이라고 말씀하시면서,

별도로 윈터 타이어를 제공하지 않은지 여부를 다시 문의해보시길 바랍니다.

4. 아일랜드

모든 차량은 북 아일랜드(Northern Ireland) 와 영국 본토(UK mainland) 에 한해서만 이동이 가능하며 비용이 발생 합니다.

북 아일랜드 및 영국 본토를 제외한 다른 유럽 국가들로의 이동은 불가능합니다.

영국 본토(UK mainland) 로 이동할 경우 EUR170.25 ~ 202.60 +TAX 가 별도로 발생합니다. 

차량 픽업 시 지점 직원에게 미리 고지 해야하며, 렌탈 지점의 승인이 필요 합니다.

지점 상황에 따라 내용이 상이 할 수 있으므로 크로스보더 비용 및 자세한 사항은 현지 지점에서 확인 해 주시기 바랍니다.

5. 스위스

알바니아, 벨로루시, 보스니아, 몰도바, 몬테네그로, 북마케도니아, 러시아, 터키, 우크라이나를 제외한 모든 유럽 국가에서 차량을 운전할 수 있습니다.

크로스 보더에 대한 자세한 사항은 현지 지점에서 차량 픽업 시 확인 해 주시길 바랍니다.

크로스 보더를 금지하는 나라에 승인 없이 반납할 경우에 약 5,000CHF 의 패널티 금액이 부과 됩니다. 

차량을 대여한 나라 이외에 다른 나라에 승인 없이 반납할 경우 약 3,000CHF 의 패널티 금액이 부과 됩니다.

6. 오스트리아

- 국경을 넘어 여행하는 경우 사전에 지점으로 반드시 고지되어야 하며, 하루당 21.00 EUR+TAX, 렌탈당 최대 42.00 EUR+TAX 발생 합니다.

- 사전 고지 않고 크로스 보더를 할 경우에는 차량 사고 및 파손에 대한 모든 책임은 고객에게 있습니다.

- 아래의 나라에서는 운전하는 것이 허용 됩니다.

▶ 독일, 헝가리, 슬로바키아, 이탈리아, 크로아티아, 슬로베니아, 스위스, 리히텐슈타인, 프랑스, 스페인, 포르투갈, 안도라, 모나코, 룩셈부르크, 벨기에, 네덜란드, 덴마크, 영국, 아일랜드, 체코, 노르웨이, 핀란드, 스웨덴, 폴란드

- 아래의 나라에서는 운전하는 것이 금지 됩니다.

▶ 보스니아 헤르체코비나, 불가리아, 에스토니아, 마케도니아, 루마니아, 세르비아, 몬테네그로, 러시아 연방, 라트비아, 리투아니아, 벨로루시, 우쿠라이나, 몰도바, 터키, 알바니아

*상기 모든 내용은 본사 정책에 따라 변경 될 수 있습니다.*

1. 영국

예약 단계에서 차량이 조회가 되는 지역은 편도 렌탈이 가능한 구간이며 비용은 각 지점의 거리에 따라 상이하며, 예약 시 확인 가능합니다.

2. 독일

독일 본토에서 차량을 인수하신 곳과 다른 지점에 반납하실 수 있으며, 차량이 조회 시 확인이 가능합니다.

예약 단계에서 차량이 조회가 되는 지역은 편도 렌탈이 가능한 구간이며 비용은 각 지점의 거리에 따라 상이하며, 예약 시 확인 가능합니다.

3. 스페인

편도 렌탈은 스페인 본토 내에서만 가능합니다.

대여한 지점과 반납하는 지점 간 거리에 따라 편도 비용이 발생되며 비용은 예약 시 확인 가능합니다.

또한, 타국가로 편도 반납은 불가합니다.

4. 아일랜드

예약 단계에서 차량이 조회가 되는 지역은 편도 렌탈이 가능한 구간이며 비용은 각 지점의 거리에 따라 상이하며, 예약 시 확인 가능합니다.

5. 스위스

편도 반납의 경우, 스위스 내에서 뿐만 아니라 타 국가로도 반납이 가능하나 일부 지점에 한해서만 가능합니다.

예약 혹은 차량 픽업 시 사전에 승인 받은 경우에 한해서만 가능합니다.

대여 지점과 반납 지점 간 거리에 따라 편도 비용이 발생할 수 있으며, 비용은 예약 마지막 단계에서 Drop Charge 부분을 보시면 확인 가능합니다.

6. 오스트리아

편도 렌탈은 오스트리아 내에서만 가능합니다.

대여한 지점과 반납 하는 지점 간 거리에 따라 편도 비용이 발생되며, 비용은 예약 마지막 단계에서 Drop Charge 부분을 보시면 확인 가능합니다.

※편도 비용은 시점에 따라 변동될 수 있으며 사전 공지없이 변경될 수 있습니다. 

예약 및 수정 시 '편도 이용 요금(Drop Charge)'항목에서 확인 후 예약 및 수정 진행해주시길 바랍니다.

현지 지점에 전화하여 지점 직원에게 긴급 출동 서비스를 요청하거나, 로드 사이드 어시스턴스 프로텍션 서비스 전화번호로 연락하시기 바랍니다.
렌탈 계약서 작성 시 긴급출동서비스(RAP)에 가입하지 않은 분도 이용 가능하나 수리 서비스를 위한 출동카의 출동 비용 및 관련하여 발생되는 금액은 후 청구 됩니다.

-> 미국 1-800-803-4444

-> 캐나다 1-800-407-4411

전화 연결 후 코리안 스피커(Korean Speaker)를 요청하시면 한국어 통역 서비스를 이용할 수 있습니다.
로밍을 하신 경우 국제 전화 비용이 발생할 수 있으며, 해당 비용은 본인 부담 입니다.